鄭州律師

隨著城市化率不斷提高，各個城市中高樓林立，城市住宅越來越集中，隨之而來的業(yè)主與物業(yè)之間矛盾愈發(fā)突顯出來，各地的物業(yè)糾紛案件都呈現(xiàn)增長趨勢。業(yè)主和物業(yè)服務公司之間的矛盾，影響社區(qū)和諧，更是對城市和諧發(fā)展更是一種挑戰(zhàn)，下面是河南錦盾-鄭州律師事務所針對一些比較常見的問題進行的解答。

1、物業(yè)服務企業(yè)收取的物業(yè)費有幾種定價形式?物業(yè)服務收費包括哪些?

物業(yè)服務收費，是指具有物業(yè)服務資質的物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內房屋及配套的共用部位、共用設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

根據(jù)《鄭州市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》，物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)服務內容的性質和不同特點，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。住宅小區(qū)物業(yè)服務收費中的物業(yè)綜合服務費、車輛停放服務費、裝飾裝修垃圾清運費等物業(yè)服務收費實行政府指導價。非住宅的物業(yè)服務費、別墅(含獨棟、雙拼、聯(lián)排、疊加)和實行酬金制的住宅小區(qū)的物業(yè)綜合服務費、物業(yè)服務企業(yè)接受委托開展的特約服務等其他服務收費實行市場調節(jié)價。

物業(yè)服務收費的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。

物業(yè)服務成本構成一般包括以下部分：

(一)服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(二)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(三)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護費用;

(四)物業(yè)服務企業(yè)辦公費用;

(五)物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理必備的固定資產(chǎn)折舊;

(六)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

(七)經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會同意的其他費用。

物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，符合專項維修資金使用規(guī)定的，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務成本。

2、小區(qū)內樓房下面的架空層屬于誰所有?物業(yè)公司是否有權出租、使用?

樓房下面的架空層與整棟樓房屬于不可分割的整體，架空層由梁柱構成，負責承載整棟大樓的作用，屬于建筑物的承重結構。業(yè)主購買了樓內的單元房，與之不可分的架空層屬于全體業(yè)主所有，物業(yè)公司無權處置。

3、小區(qū)內的地下車庫是否屬于物業(yè)的共用部位?

關于這個問題，有以下三種情況：

a.地下車庫已有開發(fā)商辦理了產(chǎn)權證，產(chǎn)權就是屬于開發(fā)商所有。開發(fā)商有權自由處分。

b.如果沒有辦理產(chǎn)權證，就看地下車庫有沒有被計算入公攤的建筑面積。如果被計算進去了，應歸全體業(yè)主共有;如果沒有，應歸開發(fā)商所有。

c.如果地下車庫屬于人防工程，則產(chǎn)權屬于國家，但收益遵循“誰投資，誰受益”的原則。

4、小區(qū)內的健身器材致人損害，物業(yè)公司應承擔什么樣的賠償責任?

小區(qū)內的健身器材屬于共用設施，物業(yè)公司對此負有維修養(yǎng)護的責任。若健身器材本身已損壞，物業(yè)公司沒有及時維修，則物業(yè)公司應承擔相應的法律責任。如果是使用者自己使用不當或第三人有過錯，則使用者或第三人應承擔部分法律責任。受害人可以選擇追究物業(yè)公司的違約責任也可以選擇追究第三人的侵權責任，若物業(yè)公司盡到了維修養(yǎng)護職責，則不承擔賠償責任。

5、業(yè)主停放在車位的車輛被盜、被劃，物業(yè)公司要賠償嗎?

發(fā)生這種情況，關鍵要看雙方是否形成了對車輛的保管合同關系。如果業(yè)主與物業(yè)公司簽訂了保管合同，物業(yè)公司收取了車輛保管費，物業(yè)公司應依據(jù)合同約定或法律規(guī)定承擔法律責任。如果業(yè)主僅是繳納車輛停車費，且物業(yè)公司盡到了安保職責，沒有故意或重大過失，則不承擔賠償責任。停車費是物業(yè)公司為業(yè)主提供車位而收取的管理費或使用費，法律是允許物業(yè)公司收取停車費的?！多嵵菔凶≌^(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》第二十三條規(guī)定：住宅小區(qū)內符合規(guī)劃配置要求的共用車位、車庫(含地下、地面)、地面停車場由物業(yè)服務企業(yè)人員提供管理服務的，按規(guī)定標準可以收取停放服務費。業(yè)主對車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂保管合同。

6、業(yè)主家的玻璃或其他物件墜落，砸傷他人，物業(yè)公司要承擔責任嗎?

《民法通則》第126條規(guī)定：“建筑物或者其他設施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人或者管理人應當承擔民事責任，但能夠證明自己沒有過錯的除外。”如果墜落物件是某業(yè)主家的，該業(yè)主屬于所有人和管理人，應由業(yè)主承擔賠償責任。如果物件屬于共用部位上的附屬設施，物業(yè)公司作為物業(yè)的管理者和維護者，有責任發(fā)生并消除這種隱患，進行維修或更換，應由物業(yè)公司承擔賠償責任。

7、業(yè)主房屋被盜，受到財產(chǎn)損害或在屋內受到人身損害，物業(yè)公司是否應承擔賠償責任?

關鍵要看物業(yè)公司是否盡到了物業(yè)服務合同中的安保義務。如果沒有盡到，則應承擔相應的法律責任，但是賠償責任范圍并不是業(yè)主的全部損失，因為犯罪分子是直接加害人，主要損失由犯罪分子承擔。物業(yè)公司在其能夠防止或制止損害的范圍內承擔補充賠償責任。

8、業(yè)主在窗臺、陽臺外搭建防盜窗或其他架臺，相鄰業(yè)主感到不安全，物業(yè)公司沒有執(zhí)法權不能強拆，該如何行使管理職責?

《物業(yè)管理條例》第46條規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門(可以是居委會、街道、派出所等)在接到物業(yè)服務企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

9、物業(yè)公司提供的服務達不到合同要求，業(yè)主或業(yè)委會如何維權?

如果大多數(shù)業(yè)主對物業(yè)公司的服務不滿意，業(yè)委會有三種方式保護全體業(yè)主的合法權益，第一、及時與物業(yè)公司溝通，以便物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)不足，進而提高服務質量;第二、業(yè)委會召集業(yè)主大會，通過業(yè)主大會決定是否解除物業(yè)服務合同;如果物業(yè)公司提供的服務侵害了業(yè)主的合法權益造成損失，業(yè)委會或業(yè)主可以起訴物業(yè)公司要求賠償。

10、房屋質量令業(yè)主不滿意，諸如地面、墻面有裂紋，樓頂或衛(wèi)生間滲水等，而開發(fā)商又怠于履行維修義務，業(yè)主以拒交物業(yè)費的方式維權，有沒有法律依據(jù)?

開發(fā)商和物業(yè)公司屬于不同的企業(yè)法人，與之相對應的房屋買賣和物業(yè)管理是兩個不同的法律關系，不能混為一談。業(yè)主按照物業(yè)服務合同約定按時交納物業(yè)費用不能因為應由開發(fā)商承擔的責任而拒絕交納，房屋質量問題業(yè)主可以采用法律途徑解決。

11、物業(yè)服務合同是業(yè)委會和物業(yè)公司簽訂，業(yè)主能否以自己并未在合同上簽字為由拒交物業(yè)費?

《物權法》第78條、《物業(yè)管理條例》第12條第4款都規(guī)定“業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力。”因此，只要業(yè)主大會的決定符合法律規(guī)定，遵循議事規(guī)則，就對全體業(yè)主具有拘束力。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。所以，業(yè)主以此拒交物業(yè)費無法律依據(jù)，物業(yè)公司可以起訴。

以上就是錦盾律所對物業(yè)一些比較常見問題的解答希望對您有一定的幫助，如果您還有其他的問題可以撥打錦盾律所咨詢電話，我們會有專業(yè)的律師為您在線解答。

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